よくある質問

HOTSTAMP.JPについてのご質問

ホットスタンプ.JPは、どんなショップですか?

「ホットスタンプ.JP」 は、革製品や紙、木、ナイロンやお菓子などの食べ物まで、様々なものに刻印、焼印、箔押し、名入れ、ナンバリングができる個人様向け機器の販売を行っております。
催事の際にも簡単に持ち運べ、女性の方でも手軽にご使用できるホットスタンプを販売しております。
お客様の商品のブランド力を高める最高の製品だと、我々は感じております。
ぜひ、お店にお一つおいていただければと思います。

ホットスタンプのワークショップ、また企業への講習会などはありますか?

ホットスタンプ.JPでは、商品のワークショップや企業様へのご訪問講習も行っております。
(職人:御船尚弘のスケジュールによって、お時間いただくこともあります。)
卓上での活版刻印機ですので、「使い方」「素材によるうまくできるポイントのレクチャー」「メンテナンス方法」「修理について」など、訪問または定期的な講習会を行っております。
ご希望の方は、お問い合わせください。

商品の台や本機などのカスタマイズの注文は可能ですか?

お客様の商品の中には、
◆卓上活版刻印機 ホットスタンプ Proの台の高さをカスタマイズしたい。
◆催事の際に、ホットスタンプを机に引っ掛ける台座が欲しい。
◆版を直火で当てる際の、手持ちの棒が欲しい。
◆ハンディのホットスタンプの先端が暑くなるので、机に置いても暑くならないようにしたい。
◆とっての箇所をもう少し、太くして欲しい。
など、色んなご要望をいただくことがあります。
すべてのご要望に対応というわけにはいきませんが、長く便利に使っていただく製品ですので、職人御船が、できる限りの対応をさせていただきます。
有料です。

商品についてのご質問

インターネットからの注文は可能ですか?

ホットスタンプ.JPは、すべてホームページからのご注文となります。
商品によっては、お時間いただくことがございますので、ご了承ください。

海外への発送は可能でしょうか?

海外発送は、可能です。
ご注文いただき、決済が終わった後に海外へ発送いたします。
送料等は別途かかりますので、改めてご連絡した後に発送となります。

ラッピングはできますか?

ホットスタンプは、プレゼントするものというより、プレゼントする物の価値を高める製品になります。
よって、ラッピングは受け付けておりません。
ご了承ください。

保証書はありますか?

ホットスタンプ各種つきましては、購入日より1年間の保証書をご用意させて頂いております。
保証期間ないにおきましては、故意による破損以外は無料で修理させて頂きます。
その後も、アフターケア及び付属部品に関してのご要望は、随時出来る限り対応させて頂きますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

商品の発送・お支払いについてのご質問

注文した商品はいつ頃届きますか?

在庫有りの商品の場合は、即日又は翌日発送。
受注生産品につきましては、焼印・オリジナル版につきましては1週間から10日程度、オリジナル活字製作につきましては2週間程度での納品となります。
ただし、製作内容によっては納期が遅れることもございますので、予めご了承ください。
※予定より早く、または遅くなる場合は、改めてご連絡させていただきます。

配送業者はどこですか?指定することはできますか?

ヤマト運輸で配送致します。
他の配送業者のご指定は出来かねます。

送料はかかりますか?

お買物合計金額が8,000円以上は無料です。
8,000円以下の場合は全国一律で送料1,000円となります。
(海外への発送の場合も、送料が発生します。)

クレジットカードは使用できますか?

クレジットカードでの決済は可能です。
JCB、VISA、マスターカード、DC、UFJ、セゾンカード、アメリカン・エキスプレス、UC、ダイナースクラブのクレジットカードがご利用いただけます。

領収書は発行できますか?

可能です。
お申し込み時にお伝えください。

振込手数料はかかりますか?

振込手数料はお客様負担となります。
商品代金プラス振込手数料を入金してください。

代引き手数料はいくらですか?

手数料(税込)
1万円まで・・・324円
1〜3万・・・436円
3〜10万・・・648円
10〜30万・・・1080円
※配送業者はヤマト運輸です。

いつお支払いをすればいいですか?

ご注文後、ご入金をお願いします。
入金確認後、商品をご用意、準備でき次第、発送させていただきます。

ご注文後によくある質問

注文はキャンセルできますか?

お客様都合による返品は、商品の特性上お受けできません。
オリジナル版制作につきましては一度製作に入ればキャンセル致しかねますので予めご了承くださいませ。
万が一お届け商品に破損・劣化等があった場合、または、ご注文内容が異なっていた場合などは商品到着後(7日以内)にお電話、メールにてご連絡下さい。

注文後、お届け日・配送先・支払い方法を変更できますか?

発送前であれば、各種変更は可能です。
お支払い方法については、決済完了後は変更できませんのでご了承ください。

届いた製品が、壊れているのですが。

製品の故障・不具合については、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品のお手入れの仕方を教えてください。

お手入れ、メンテナンス方法は、サイト内に随時、動画などを交えてご紹介してまいります。
お問い合わせフォームからも受け付けております。

商品の調子が悪くなってきたのですが、見ていただけますか?

調子が悪くなってきたら、まずご連絡ください。
状況を判断させていただき、適切な方法をお教えします。
故障や部品交換の場合は有償になりますが、しっかりとメンテナンスさせていただきますのでご安心ください。